Netzwerkstatus Neuigkeiten & Informationen

In diesem Zeitfenster werden wir die einzelnen shared Webhosting-Systeme zum neuen Rechenzentrum transportieren und dort in Betrieb nehmen.
Wir gehen davon aus, dass die jeweiligen Systeme max. 2 Std. nicht erreichbar sein werden. Da wir jedoch nicht genau vorhersehen können,
welches System zu welcher Uhrzeit umgezogen wird, ist das Zeitfenster entsprechend größer angekündigt.

Aufgrund eines Ausfalles der Infrastruktur kann er derzeit zu Erreichbarkeitsproblemen einzelner Domains kommen.

Update: 19:11.2020 09:20 Wir ziehen die betreffenden Kunden auf unsere eigene DNS-Struktur!

Update: 19:11.2020 13:00 Alle betroffenen Domains wurden zwischenzeitlich geupdatet und sollten wieder erreichbar sein.

Sollte es bei einer Domain nach Ablaufe des DNS-Caches (in der Regel ein paar Stunden) noch zu Problemen kommen, schreiben Sie bitte eine Email an support@kp-networks.com.

Serverupdate. Der Server ist in Kürze wieder erreichbar

Aufgrund eines Problemes des Exchangeservers erfolgt die Beantwortung von Supportanfragen via Email derzeit mit Verzögerung.

Aufgrund eines Updates ist der Server server1.kp-networks.com für ca 15 Minuten nicht erreichbar,

Ein fehlkonfiguriertes Kundenscript führte kurzzeitig zu einem überhöhten Load. Dadurch war das System kurzzeitig nicht erreichbar.

Aufgrund eines kurzfristigen Wartung ist der MYSQl-Sevrer db-s1.rb-host.de für wenige Minuten offline.

Heute kam es in den Abendstunden zu einer Reflection Attacke auf ein Kundensystem, was zu einer DDOS-Attacke führte.

Der betroffene Kunde wurde informiert, hat die Sicherheitslücke geschlossen.

Wir beobachten erstmal.

Derzeit kann es zu Verzögerungen in der Mailzustellung kommen.

Aufgrund eines Spamoutbreak durch eine geleakte Kundenmailadresse liegen derzeit 30000 Mails in der Queue.

Diese wird derzeit gesäubert.

Auf dem System db-s8.rb-host.de startet der Mysql-Dienst nicht.

Update: Ursache. Durch ein fehlkonfiguriertes CMS wurden unzählige DB-Einträge geschrieben, was dazu führte , daß die HDD vollgelaufen war,

Derzeit beobachten wir den Ausfall einer BGP-Sesssion, Das führt zu Erreichbarkeitsproblemen bei manchen Kunden.

Am Samstag Abend wurden mehrere Kundensysteme mit einem veralteten Windows von Malware befallen, was zur Folge hatte, dass die betreffenden Systeme eine DOS-Attacke nach draussen führten.

Dabei  scheint es zu Problem mit der Leistungsfähigkeit unserer Firewall , und oder eines Switches gekommen zu sein. Leider ist das Problem noch nicht vollständig behoben, sodass am Montag Vormiitag ein Tausch der betreffenden Systeme vonnöten ist.

Aufgrund eines Angriffes auf einen Kunden kam es heute Nahcmittag zu einem ca 10 menütigem Ausfall.

Teilweise Ausfall der Anbindung aufgrund Problemen eines Uplinks

Durch ein fehlkonfigurietes Kundensystem wurde ein Switch lhamgelegt. Nach Deaktivierung des Kunden, sind die betroffenen Systeme wieder erreichbar.

Durch ein defektes Kundennetzteil sind derzeit einzelne Sever nicht erreichbar
Update Das Kundennetzteil hat bedauerliche dazu geführt, daß zusätzliche in Switch geatuschtw erden musste

Nachdem es in den letzten Tagen wiederholt zu Angriffen auf das Datacenter Wuppertal gekommen ist, haben wir temporär die Teamspeak-Ports, sowie unverschlüsselten http-Traffic gesperrt.

19:25: Ausfall eines Racks - Techniker auf dem Weg 21.15: Defektes Kundennetzteil getauscht. Alle Systeme up and unning.

In der Zeit gab es einen Ausfall der gesamten Internet-Verbindung am Standort Wuppertal. Unsere Monitoringsystem zeigt keinerlei Alarme oder Auffälligkeiten mehr an. Sollten Sie noch irgendwelche Probleme feststellen, teilen Sie uns dies bitte über die Bereitschaftsrufnummer 020357937287 mit.

nach aktuellem Kenntnisstand gab es einen oder mehrere Stromausfälle auf dem InterXion Campus Frankfurt.
Dabei handelt es sich um einen sehr wichtigen Dreh- und Angelpunkt für viele Teile des europäischen Internets einschließlich des DeCIX, so dass die Auswirkungen entsprechend groß sein könn

Aufgrund von kurzfristigen Wartungsarbeiten muss der betreffende Server kurz rebootet werden

aktuell hat die Denic eG Problem in der Produktionsumgebung.

Folgende Dienste stehen nicht zur Verfügung :

 

- - whois

- - Registrierungssystem

- - Transit Service Center

- - DENIC Online Registry

- - DENIC Webseiten

Ausfall eines Stromfeedes. Einige Server müssen von uns vor Ort manuell gebootet werden.

Update 23.08 00:15 Alle Systeme up and running

Nach einem notwendig gewordenen Reboot eines Routers ausserhalb unseres Verantwortungsbereiches In Frankfurt sind Teile unserer Systeme nicht erreichbar. Dies betrifft u.a. Internetverbindungen, E-Mails und Webhostings. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung des Problems.

Update 14:35 Die Anbindung steht wieder.

Aufgrund von Wartungsarbeiten durch unseren Telefonieanbieter, der Deutschen Telekom AG, kann es am 10. Julöi 2017 zu einem Ausfall unserer Internetanbindung im Büro kommen.

Deshalb ist die telefonische Erreichbarkeit nicht garantiert, ebenso werden Supportanfragen verspätet beantwortet.

In dringenden FÄllen benutzen Sie bitte die Ihnen bei Vertragsabschluss mitgeteilte Bereitschaftsnummer (0174/....)

Techniker sind vor Ort

Update 22.06.2017 22:55 Uhr: Zwischenzeitlich laufen alle Server wieder. Ursache war ein defektes Netzteil eines Kunden

Aufgrund eines amoklaufenden Windows-Vserver, den der Kunde nicht geupdatet hatte, kam es zu einem Highload einer unserer Firewalls, und damit verbunden zu einem Paketloss bei einzelnen Systemen.

Nach Sperrung des Kundensystemes sind die betroffenen Server wieder zu 100 Prozent erreichbar.

Am Samstag, 27. Mai 2017 nehmen wir dringend notwendige Wartungsarbeiten im Rz Wuppertal vor. In der Zeit von 05:00 - 08:00 kommt es zu einem Ausfall des Routings. Dieser wird jedoch nicht länger als 10 Minuten dauern.

Update: 27.05.2017 07:15 Uhr. Die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich und ohne Komplikationen beendet.

Aufgrund eines defekten Transferswitches kam es gegen 5.50 Uhr nach einem ca 5 sekündigen Ausfall des Normalstroms. Nach Zurückschalten von USV auf Normalstrom schickte die ATS allem anschein nach 400 Volt auf die angeschlossene PDU. Dies wiederum führte zu einem Komplettausfall des betroffenen Bereiches.

Gegen 8 Uhr liefen die meisten Geräte wieder. Der letzte Kundenserver kam aufgrund eines Softwareproblemes (fehlkonfigurierter Bootloader) leider erst um 19:30 wieder online.

Ein defekte Netzteil eines Kundenservers führte heute morgen in einer Kettenreaktion zu einem Ausfall einer Normalstromphase + einer USV-Phase, dem zwei weitere Netzteile + eine Kunden-NAS zum Opfer fielen.
Dadurch waren zwei unserer Switche offline.

Wir beenden heute die ursprünglich die für den  02. März geplante Wartung.
Es findet ein Hardwaretausch unseres IDS Systemes statt. Dadurch kann es zu einem kurzen Ausfall von maximal 5 Minuten kommen.

Aufgrund eines Angriffes auf einen uunserer Kunden kommt es vereinzelt zu einer etwas erhöhten Latenz.

Im oben genannten Zeitraum werden dringende Wartungsarbeiten an den genannten vHosts durchgeführt, die jeweils darauf laufendenen V-Server sollten nicht beeinträchtigt sein.

Aufgrund eines Leitungsfehlers kam es heue Nachmittag zu einzelnen Ausfällen.

Wir bitten, dies zu entschuldigen!

Der Server erhält eine leistungsfähigere Hardware.

Hierbei lassen sich leider einzelne Downtimes nicht verhindern.

Diese sollten in der Summe allerdings nicht mehr als 30 Minuten betragen.

Während dieser Zeit finden verschiedene Firmware, sowie Kernelupdates statt.

Es kann durch Serverreboots zu kurzen Ausfällen Ihrer Homepages kommen.

Im Laufe der nächsten Wochen stellen wir die Default-PHP-Version auf php 5.6 um.

Zu andern  PHP-Versionen können Sie wie gewohnt in Ihrem Liveconfig-Account wechseln.

Austausch zweier Router - die Downtime beträgt wenige Minuten

Update 24.04.2015 11:30:
Aufgrund des kurzen morgendlichen Ausfalls verschieben wir die Wartungsarbeiten auf kommende Woche.

Den genauen Zeitpunkt geben wir noch bekannt

Wir haben einen Teil der Infrastruktur in Wuppertalwegen eines Problems mit der Stromversorgung offline.

Update 24.04.2015 11:30 Uhr:
Ursache des Ausfalls war entgegen unserer ersten Aussga kein Stromausfall, sondern ein Broadcast-Flut (Layer2-Loop ...) in Düsseldorf der durch einen unserer Interconnection-Partner erzeugt wurde.
Ab sofort werden auch die Ports der Partner gefiltert.

Es erfolgt der Hardwaretausch einer Firewall. Dadurch kann es zu einem 30 sekündigen Aufall der Netzweranbindung kommen

Nach einem geplanten Serverreboot kam es heute gegen 13 Uhr leider zu einem Ausfall des Mailservers, konkret starte anstatt dem gewünschten Postfix das default-Mailserverprogram Exim. Unsere Severüberwachung sprangnicht an, da ja ein Dienst auf dem Port lauschte.

Wir bedauern den Vorfall sehr.

 

Aufgrund eines Batterietauschs eines Raidcontrollers ist der obergenannte Server in der Zeit von 11-13 Uhr für ca 15 Minuten offline!

In dieser Zeit finden Wartungsarbeiten der Telekom an Geräten statt, über die das Telekom-Peering läuft.

Daher wird in dieser Zeit das Peering abgeschalten, um den Traffic gezielt über andere Upstreams zu leiten.

ehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,

Seit Jahren wurde Confixx auf unseren Servern erfolgreich eingesetzt.

Das Tool leistete hervorragende Arbeit, allerdings sieht die Zukunft für Confixx nicht gut aus. Allein die neu verfügbaren IPV6-Adressen sind mit diesem Control-Panel nicht mehr ohne manuelle Änderungen nutzbar. Daher ist die Entscheidung gefallen, ein neues, modernes und zukunftsfähiges Control-Panel einzusetzten.

Wir haben uns für LiveConfig entschieden, ein Produkt Made in Germany, das aktiv weiterentwickelt wird.

Was müssen Sie beim Wechsel beachten?

LiveConfig wurde im Vorfeld natürlich eingehend getestet, alle Daten aus dem bisherigen Paket werden 1zu1 übernommen.

So müssen Sie sich an keine neuen Logindaten für das Control-Panel, den FTP-Server oder sonstige Zugänge merken oder einrichten.

Lediglich bei der Email-Nutzung gibt es eine Änderung

Natürlich werden im Rahmen der Datenmigration auch die Email-Daten aus Ihrem Paket übernommen.

Aufgrund technischer Restriktionen gibt es aber eine Änderung im Benutzernamen, was für den Empfang und Versand von Emails von Bedeutung ist.

Bisher bestand der Benutzername aus Ihrem Paketnamen und einer laufenden Nummer, z.B. web99p4

Nach der Umstellung auf den neuen Server ist der Benutzername dann auf web99p4@<Ihr_Domainname> abzuändern. Diese Eingabe können Sie i.d.R. direkt beim Abruf der Emails vornehmen, wenn Ihnen eine Fehlermeldung des Email-Programms erscheint! Wichtig ist, dass Sie die neuen Daten dann auch speichern!

Alternativ haben Sie natürlich auch die Möglichkeit, Ihre Postfächer neu zu strukturieren und z.B. direkte Email-Adresse als Benutzernamen zu nutzen.

Eine Testinstallation finden Sie ab sofort unter https://lc.kp-networks.com:8443 , alternativ unter https://46.236.194.201:8443. Hier können Sie sich bereits mit Ihren bisherigen Zugangsdaten (webx/IhrPasswort) einloggen

Aufgrund einer Konfigurationsänderung wurde der Host automatisch rebootet.

Nach knapp 5 Minuten war der Server und die daraufliegenden V-Server wueder erreichbar.

Aufgrund einer Störung unseres VDSL-Büroanschlusses (Verbindungsabbrüche) kann es vereinzelt dazu kommen, daß Supportanfragen etwas später bearbeitet werden.

Wir führen planmäßige Wartungsarbeiten an unseren USV-Anlagen durch. Aufgrund des redundanten Aufbaus unserer Stromversorgung, wird keine Beeinträchtigung von Serversystemen erwartet.

Aufgrund einer großflächigen Störung im Kommunikationsnetz der Deutschen Telekom, bzw deren Übergang zu Level3  kann es möglicherweise zu einer Nichterreichbarkeit einzelner Seiten kommen, insbesondere dann, wenn Inhalte auf ausländische Server verlinkt wurden.

Update: 12.03.2014 13:40:00 Die Störung im Netz der deutschen Telekom scheint behoben zu sein.
Update: 12.03.2014 15:25:00 Das Problem scheint wieder aufzutreten.
Update: 13.03.2014 09:25:00 Die Telekom terminiert telefonisch das Beheben der Störung auf 14 Uhr.

Wir haben kurzzeitig erhöhte Paketverluste aufgrund einer Attacke auf eine Wordpressinstatallation.

Update: 07.03.2014 23:00 Uhr: Wir gehen davon aus, die Ursache für die Beeinträchtigungen gefunden zu haben, wir registrieren jedenfalls keinerlei nennenswerte Paketverluste mehr.

Aufgrund eines Hardwareschadens ist der Hardwarenode vs4.kp-networks.com und die sich daraufbefindlichen virtuellen Server leider offline.

Wir tauschen den betreffenden Raid-Controller und führen anschliessend einen kontrollierten Systemstart durch.

Für dieses Wartungsfenster haben wir hauptsächlich einige Tests vorgesehen - insbesondere sollen verschiedene Redundanzsituationen geprüft werden. Es könnte dabei zu mehreren Unterbrechungen kommen, die planmäßig in Summe nicht länger als 15 Minuten andauern werden.
Ab 4.00 Uhr finden Arbeiten an einer Stromverteilung im Gebäude in Wuppertal statt, die jedoch nichts mit der Versorgung der Serverräume zu tun haben. Betroffen sind lediglich einige wenige Klimaanlagen, wir rechnen nicht mit Beeinträchtigungen.

22.10.2013 23:17 Beide Wuppertaler Core-Router sind wahrscheinlich aufgrund eines Unwetters ausgefallen.
23.10,2013 02:15 Die Arbeiten waren grundsätzlich erfolgreich, ein Großteil der angeschlossenen Kunden bzw. Dienste ist wieder in Betrieb.
23.10,2013 06:00 Alle unsere Dienste sind wieder erreichbar

Zur Ursache können wir zum gegenwärtigen Zeitpunkt noch nicht viel sagen - ausser, dass ein CORE-Router vollständig defekt ist und auf dem anderen CORE-Router zwei von drei Interfaces ebenfalls nicht mehr sauber arbeiten und deshalb außer Betrieb genommen werden mußten. Dieser Umstand läßt zumindest die Vermutung naheliegend erscheinen, dass ein heftiges Gewitter genau zu dem Zeitpunkt mit dem Ausfall zu tun haben könnte. Andererseits verfügen wir über dreifachen Überspannungsschutz, außerdem befinden sich alle Geräte noch hinter einer USV-Anlage. Wir sind parallel dabei, ein weiteres Gerät zu zu konfigurieren, um schnellstmöglich auch wieder über Redundanz zu verfügen.

Wir führen planmäßige Wartungsarbeiten an der Stromversorgung durch. Aufgrund des Tauschs einer Steckdosenleiste kann es sein, daß Ihre Server für den Zeitraum von 60 Sekunden nicht erreichbar sind.

Aktuell treten Störungen auf, die durch einen DOS-Angriff ausgelösst werden.

Update: Der Angriff konnte eingedämmt werden. Alle Dienste funktionieren wieder normal.

Aktuell gibt es eine Störung bei einem unserer Carrier in einem Frankfurter Rechenzentrum. Techniker sind vor Ort und arbeiten an der Beseitigung.

Am Freitag, 19.07.2013 kam es um 12:18 Uhr - 12:19 Uhr zu einem Ausfall des Normalstromes (vermutlich nicht nur unser Gebäude).

Wie geplant schalteten unsere Systeme auf USV-Strom. Leider kam es durch einen erhöhten Einschaltstorm auf einer der ATS, die für die Umschaltung Normalstrom auf USV-Strom zuständig sind zu einem Auslösen einer Sicherung, womit ein kleiner Teilbereich des Datacenters offline waren.

Die betroffenen Server sollten wieder am Netz sein. Kunden, deren Server nicht laufen, melden Sich bitte bei unserem Suport.

Ein Hackerangriff gegen einen Kundenserver führt punktuell zu Überlast.

Die Internetverbindung war für einige zeit stark eingeschränkt.

Ursache scheinen gleichzeitige Angriffe auf mehrere unserer Kunden zu sein.

Um die Netzstabiltät zu gewährleisten, wurden zeitweise einige IP-Bereiche nullgeroutet.

Sehr geehrte Kunden,

in der genannten Zeit hatten wir einen erhebliche Netzwerkbeeinträchtigung zu verzeichen, Ursache war ein massiver DOS-Angriff. Dieser hat sich nicht, wie üblich auf einen einzelnen Kunden als Ziel beschränkt sondern galt offenbar unserem ganzen Netzwerk. Aus diesem Grund haben die automatischen und manuellen Abwehrmechanismen zunächst auch nicht weitergeholfen. Erschwerend kam hinzu, dass für die Angriffe von mehreren, wechselnden Absender-IP-Adressen benutzt worden sind. Erst nach einer Reihe von Filter-Massnahmen ist es uns gelungen, die Angriffe zu unterbinden.

Einzelne Providernetze aus Tschechien sind vorläufig noch gesperrt, unter Umständen könne dies die Kommunikation in diese Richtung noch einschränken.

Wir werden diese Netzwerksperre aufheben, wenn davon auszugehen ist, dass die Angriffe aufgehört haben.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und hoffen auf Ihr Verständnis!

Geplante Ausfallzeit:  wenige Unterbrechnungen voraussichtlich max. 5 Minuten

Art der Arbeit:        Geräteaustausch, Änderung der Linkstrukturen

Betroffen:             Kunden im PoP Wuppertal, eigene Diensteserver inkl. Web und vServer

 Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Heute morgen hatten wir eine kurzzeitige Netzwerkstörung im PoP Wuppertal zu verzeichnen.
Betroffen war kurzzeitig der gesamte Standort. Der betroffene Switch wurde indentifiziert der aus noch ungeklärte Ursache eine Störung in Teilen des Netzwerks verursacht hat.
Wir sind derzeit dabei, die Layer2-Struktur im Standort Wuppertal zu ersetzen, einerseits durch leistungsfähigeres, moderneres Equipment, gleichzeitig führen wir
auch Redundanzprotkolle ein, die uns eine vollständige Redundanz der Switches (mit Ausnahme der jeweiligen Access-Switches) ermöglichen sollen. Wir werden die genaue
Ursache versuchen zu ergründen und zu beseitigen.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!

Sehr geehrte Damen und Herren,

am heutigen 30. August 2012 kam es zwischen 16:00 Uhr und ca. 16:20 Uhr zu erheblichen Störungen in unserem Netzwerk. Grund war eine DoS-Attacke gegen einen unserer Kunden. Wir haben sofort entsprechende Gegenma�nahmen eingeleitet, mussten aber zunächst die Art des Angriffs analysieren, um ihn abwehren zu können.

am heutigen 23. August 2012 kam es in einem unserer POPs in Frankfurt zu einer Störung im Layer-2-Transport zwischen zwei unserer wichtigsten Netzwerk-Komponenten. Das Problem begann um ca. 16:40 Uhr und war gegen
17:10 Uhr wieder vollständig behoben.

Die Folge waren kurzfristige Störungen in der Internetanbindung für alle Kunden in der fraglichen Zeit.

Am Dienstag Nachmittag bzw Abend finden planmä�ige Serverumzüge im Teilbereich des Rechenzentrum statt.

Die jeweils umgezogenen Server werden für ca 30 Minuten nicht erreichbar sein.

Betroffen sind Kunden am Standort Wuppertal.

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BEENDET: Totalausfall des DENIC eG Registriersystems

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Die .DE und ENUM-49 Module stehen wieder zur Verfügung. Auf folgende Einschränkung wurde jedoch seitens der DENIC hingewiesen:

 

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auch der Public-whois steht nun wieder zur Verfügung. Jedoch mit einer Einschränkung, die Ausgabe von Changed gibt bis auf weiteres das aktuelle Datum und die aktuelle Zeit aus.

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nach einer kurzzeitigen Verbesserung der Situation haben wir einige Dienste wieder aktiviert. Danach hat sich die Situation wieder verschlechtert. Wir arbeiten mitHochdruck an der Lösung des Problems.

Aufgrund einer DDOS-Attacke waren zwei Server unseres Netzwerkes leider nicht erreichbar.
Durch den hohen Datendurchsatz wurde jeweils eine Festplatte beschädigt die vor Ort getauscht werden musste. Zwischenzeitlichsind die betroffenen Server wieder am Netz.

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

 

am Donnerstag, 20. Januar 2011

zwischen 19:00 Uhr und 21:00 Uhr (UTC+1)

 

führen wir Wartungsarbeiten in der Produktionsumgebung durch.

 

Während dieser Zeit werden die folgenden Dienste zeitweise nicht zur Verfügung stehen:

Realtime-Domainregistrierung über dm3

Derzeit kommt es unseres Wissens bei allen per GlueIP delegierten Domainnamen zu massiven Störungen. Grund scheint zu sein, dass die GlueIP-Delegationen nicht mehr von den Root-DNS der DENIC ausgeführt werden. Wir haben mit der DENIC bereits telefoniert und das Problem gemeldet. Zu diesem Zeitpunkt waren bereits erste Problemmeldungen eingegangen, eine Klärung jedoch noch nicht möglich.

DENIC-Meldung (Stand 12.05.2010 14:11 UTC+2):
Derzeit kommt es zu einem Fehlverhalten bei einigen .de-Nameservern. Wir sind
aktuell dabei das Problem zu qualifizieren und werden Euch mit Statusmeldungen
weiter informieren.

DENIC-Meldung (Stand 12.05.2010 15:22 UTC+2):
das Problem ist gelöst. Alle .de-Nameserver, die antworten, beantworten Anfragen
wieder korrekt.

Als erste Maßnahme haben wir die Zone von 11:00 Uhr (MESZ) erneut verteilt.
Bitte beachtet, dass die .de-Zone ein TTL von zwei Stunden hat.

Aufgrund eines DDOS-Angriffs auf unser Netzwerkequipment kam es teilweise zu kurzen Timeouts mancher Verbindungen, sowie zu drei Reboots unserer Firewall.

Zwischenzeitlich wurde der Verursacher herausgefundneund abgeschalten, sodaß unsere Systeme wieder wie gewohnt laufen.

aufgrund eines Firmwareupdates unserer Hardwarefilewall und des abschliessenden Rebootes kommt es am Donnerstag, 04.03.2010 gegen 00:20 Uhr zu einem kurzen Ausfall unseres Netzes. Die Downtime beträgt ca 3-5 Minuten, danach stehen Euch unsere Dienste wieder zur Verfügung.