Shared Webhosting-Systeme am Freitag, den 11.12.2020 / 22:00 - 06:00 Uhr (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Anderes - Shared Webhosting-Systeme
  • In diesem Zeitfenster werden wir die einzelnen shared Webhosting-Systeme zum neuen Rechenzentrum transportieren und dort in Betrieb nehmen.
    Wir gehen davon aus, dass die jeweiligen Systeme max. 2 Std. nicht erreichbar sein werden. Da wir jedoch nicht genau vorhersehen können,
    welches System zu welcher Uhrzeit umgezogen wird, ist das Zeitfenster entsprechend größer angekündigt.

  • Datum - 11.12.2020 21:30 - 12.12.2020 00:00
  • Zuletzt aktualisiert - 21.04.2021 17:06
Ausfall des DNS-Systemes der RB Media Group Altkunden (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Aufgrund eines Ausfalles der Infrastruktur kann er derzeit zu Erreichbarkeitsproblemen einzelner Domains kommen.

    Update: 19:11.2020 09:20 Wir ziehen die betreffenden Kunden auf unsere eigene DNS-Struktur!

    Update: 19:11.2020 13:00 Alle betroffenen Domains wurden zwischenzeitlich geupdatet und sollten wieder erreichbar sein.

    Sollte es bei einer Domain nach Ablaufe des DNS-Caches (in der Regel ein paar Stunden) noch zu Problemen kommen, schreiben Sie bitte eine Email an support@kp-networks.com.

  • Datum - 19.11.2020 09:00 - 19.11.2020 13:00
  • Zuletzt aktualisiert - 19.11.2020 15:35
Ausfall des Webservers db-s7.rz-wuppertal.de (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend System - db-s7.rb-host.de
  • Serverupdate. Der Server ist in Kürze wieder erreichbar

  • Datum - 04.11.2020 16:29
  • Zuletzt aktualisiert - 11.11.2020 17:43
Verzögerungen in der Beantwortung von Mails (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend System - Supportanfragen
  • Aufgrund eines Problemes des Exchangeservers erfolgt die Beantwortung von Supportanfragen via Email derzeit mit Verzögerung.

  • Datum - 21.10.2020 10:53 - 21.10.2020 12:00
  • Zuletzt aktualisiert - 02.11.2020 09:20
Wartunsgarbeiten (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Server - server1.kp-networks.com
  • Aufgrund eines Updates ist der Server server1.kp-networks.com für ca 15 Minuten nicht erreichbar,

  • Datum - 08.08.2020 16:00 - 08.08.2020 16:20
  • Zuletzt aktualisiert - 08.08.2020 16:29
Ausfall des Webservers rb-s6.rz-wuppertal.de (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Server - lc06.comtrance.net
  • Ein fehlkonfiguriertes Kundenscript führte kurzzeitig zu einem überhöhten Load. Dadurch war das System kurzzeitig nicht erreichbar.

  • Datum - 28.06.2020 21:00 - 28.06.2020 10:00
  • Zuletzt aktualisiert - 28.06.2020 22:30
Kurzfristige Wartung db-s1.rb-host.de (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend System - db-s1.rb-host.de
  • Aufgrund eines kurzfristigen Wartung ist der MYSQl-Sevrer db-s1.rb-host.de für wenige Minuten offline.

  • Datum - 18.05.2020 10:33 - 18.05.2020 10:40
  • Zuletzt aktualisiert - 18.05.2020 12:30
DDOS-Attacke auf einen IP-Bereich (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Anderes - Kundensysteme
  • Heute kam es in den Abendstunden zu einer Reflection Attacke auf ein Kundensystem, was zu einer DDOS-Attacke führte.

    Der betroffene Kunde wurde informiert, hat die Sicherheitslücke geschlossen.

    Wir beobachten erstmal.

  • Datum - 09.05.2020 21:30 - 09.05.2020 22:30
  • Zuletzt aktualisiert - 09.05.2020 22:38
Verzögerte Zustellung von Mails (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Anderes - Mailgate dsp1.rb-host.de / mailgate2.rz-wuppertal.de
  • Derzeit kann es zu Verzögerungen in der Mailzustellung kommen.

    Aufgrund eines Spamoutbreak durch eine geleakte Kundenmailadresse liegen derzeit 30000 Mails in der Queue.

    Diese wird derzeit gesäubert.

  • Datum - 21.04.2020 10:40 - 21.04.2020 10:50
  • Zuletzt aktualisiert - 25.04.2020 12:32
Mysql-Ausfall db-s8.rb-host.de (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend System - db-s8.rb-host.de
  • Auf dem System db-s8.rb-host.de startet der Mysql-Dienst nicht.

    Update: Ursache. Durch ein fehlkonfiguriertes CMS wurden unzählige DB-Einträge geschrieben, was dazu führte , daß die HDD vollgelaufen war,

  • Datum - 12.04.2020 08:00 - 12.04.2020 10:00
  • Zuletzt aktualisiert - 12.04.2020 11:49
Ausfall einer BGP-Sesssion (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Anderes - RZ-Wuppertal
  • Derzeit beobachten wir den Ausfall einer BGP-Sesssion, Das führt zu Erreichbarkeitsproblemen bei manchen Kunden.

  • Datum - 16.01.2020 11:26 - 15.02.2020 12:03
  • Zuletzt aktualisiert - 16.01.2020 11:29
Rechenzentrum Wuppertall (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Anderes - Packetloss im RZ-Wuppertal
  • Am Samstag Abend wurden mehrere Kundensysteme mit einem veralteten Windows von Malware befallen, was zur Folge hatte, dass die betreffenden Systeme eine DOS-Attacke nach draussen führten.

    Dabei  scheint es zu Problem mit der Leistungsfähigkeit unserer Firewall , und oder eines Switches gekommen zu sein. Leider ist das Problem noch nicht vollständig behoben, sodass am Montag Vormiitag ein Tausch der betreffenden Systeme vonnöten ist.

  • Datum - 07.11.2008 22:44 - 15.02.2020 12:03
  • Zuletzt aktualisiert - 09.12.2019 06:52
Netzwerkausfall (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Anderes - Paketloss
  • Aufgrund eines Angriffes auf einen Kunden kam es heute Nahcmittag zu einem ca 10 menütigem Ausfall.

  • Datum - 02.11.2019 16:05 - 02.11.2019 15:55
  • Zuletzt aktualisiert - 02.11.2019 16:08
Infrastruktur Wuppertal (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Anderes - Infrastruktur Wuppertal
  • Teilweise Ausfall der Anbindung aufgrund Problemen eines Uplinks

  • Datum - 10.07.2019 03:20 - 10.07.2019 05:20
  • Zuletzt aktualisiert - 10.07.2019 05:22
Netzwerkprobleme am Standort Wuppertal (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Anderes - Rack 1
  • Durch ein fehlkonfigurietes Kundensystem wurde ein Switch lhamgelegt. Nach Deaktivierung des Kunden, sind die betroffenen Systeme wieder erreichbar.

  • Datum - 12.04.2019 08:33 - 12.04.2019 09:37
  • Zuletzt aktualisiert - 12.04.2019 09:37
Ausfall eines Racks (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend System - Rack 4
  • Durch ein defektes Kundennetzteil sind derzeit einzelne Sever nicht erreichbar
    Update Das Kundennetzteil hat bedauerliche dazu geführt, daß zusätzliche in Switch geatuschtw erden musste

  • Datum - 20.12.2018 17:10 - 20.12.2018 17:20
  • Zuletzt aktualisiert - 20.12.2018 17:26
Angriffe der letzten Tage (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Anderes - Standort Wuppertal.
  • Nachdem es in den letzten Tagen wiederholt zu Angriffen auf das Datacenter Wuppertal gekommen ist, haben wir temporär die Teamspeak-Ports, sowie unverschlüsselten http-Traffic gesperrt.

  • Datum - 01.10.2018 17:32 - 20.12.2018 17:12
  • Zuletzt aktualisiert - 01.10.2018 17:35
Ausfall eines Racks (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend System - Rack 3
  • 19:25: Ausfall eines Racks - Techniker auf dem Weg 21.15: Defektes Kundennetzteil getauscht. Alle Systeme up and unning.

  • Datum - 26.07.2018 19:28
  • Zuletzt aktualisiert - 26.07.2018 21:34
Anbindungsstörung am Standort Wuppertal. (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Anderes - Standort Wuppertal.
  • In der Zeit gab es einen Ausfall der gesamten Internet-Verbindung am Standort Wuppertal. Unsere Monitoringsystem zeigt keinerlei Alarme oder Auffälligkeiten mehr an. Sollten Sie noch irgendwelche Probleme feststellen, teilen Sie uns dies bitte über die Bereitschaftsrufnummer 020357937287 mit.

  • Datum - 10.05.2018 13:22 - 10.05.2018 14:15
  • Zuletzt aktualisiert - 10.05.2018 14:40
Stromausfall am DE-CIX (Gelöst)
  • Priorität - Niedrig
  • Betreffend Anderes - Internetknotepunkt DE-CIX

  • nach aktuellem Kenntnisstand gab es einen oder mehrere Stromausfälle auf dem InterXion Campus Frankfurt.
    Dabei handelt es sich um einen sehr wichtigen Dreh- und Angelpunkt für viele Teile des europäischen Internets einschließlich des DeCIX, so dass die Auswirkungen entsprechend groß sein könn

  • Datum - 09.04.2018 21:50 - 10.04.2018 04:00
  • Zuletzt aktualisiert - 10.04.2018 08:50
Ausfall zeus.kp-networks.com (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Server - zeus.kp-networks.com
  • Aufgrund von kurzfristigen Wartungsarbeiten muss der betreffende Server kurz rebootet werden

  • Datum - 12.01.2018 13:10 - 12.03.2018 00:00
  • Zuletzt aktualisiert - 12.01.2018 13:33
[DENICmaintenance-l] [OUTAGE] Ausfall der DEN (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Anderes - DE-Domainregistrierung
  • aktuell hat die Denic eG Problem in der Produktionsumgebung.

    Folgende Dienste stehen nicht zur Verfügung :

     

    - - whois

    - - Registrierungssystem

    - - Transit Service Center

    - - DENIC Online Registry

    - - DENIC Webseiten

  • Datum - 23.10.2017 11:31 - 23.10.2017 12:06
  • Zuletzt aktualisiert - 23.10.2017 11:32
Ausfall eines Stromfeedes (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend System - RZ Wuppertal
  • Ausfall eines Stromfeedes. Einige Server müssen von uns vor Ort manuell gebootet werden.

    Update 23.08 00:15 Alle Systeme up and running

  • Datum - 22.08.2017 22:26 - 23.08.2017 00:15
  • Zuletzt aktualisiert - 23.08.2017 00:45
Ausfall Teilanbindung (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Anderes - RZ Wuppertal
  • Nach einem notwendig gewordenen Reboot eines Routers ausserhalb unseres Verantwortungsbereiches In Frankfurt sind Teile unserer Systeme nicht erreichbar. Dies betrifft u.a. Internetverbindungen, E-Mails und Webhostings. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung des Problems.

    Update 14:35 Die Anbindung steht wieder.

  • Datum - 11.07.2017 14:20 - 23.08.2017 00:44
  • Zuletzt aktualisiert - 11.07.2017 14:49
Verspätete Beantwortung von Support Anfragen (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Anderes - Standort Duisburg
  • Aufgrund von Wartungsarbeiten durch unseren Telefonieanbieter, der Deutschen Telekom AG, kann es am 10. Julöi 2017 zu einem Ausfall unserer Internetanbindung im Büro kommen.

    Deshalb ist die telefonische Erreichbarkeit nicht garantiert, ebenso werden Supportanfragen verspätet beantwortet.

    In dringenden FÄllen benutzen Sie bitte die Ihnen bei Vertragsabschluss mitgeteilte Bereitschaftsnummer (0174/....)

  • Datum - 09.07.2017 22:49 - 11.07.2017 14:41
  • Zuletzt aktualisiert - 09.07.2017 22:56
Ausfall eines Racks (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Anderes - RZ Wuppertal Rack II
  • Techniker sind vor Ort

    Update 22.06.2017 22:55 Uhr: Zwischenzeitlich laufen alle Server wieder. Ursache war ein defektes Netzteil eines Kunden

  • Datum - 22.06.2017 19:44 - 22.06.2017 21:00
  • Zuletzt aktualisiert - 22.06.2017 23:19
Paketloss (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Anderes - Paketloss - Rack 1 und 2 RZ Wuppertal
  • Aufgrund eines amoklaufenden Windows-Vserver, den der Kunde nicht geupdatet hatte, kam es zu einem Highload einer unserer Firewalls, und damit verbunden zu einem Paketloss bei einzelnen Systemen.

    Nach Sperrung des Kundensystemes sind die betroffenen Server wieder zu 100 Prozent erreichbar.

  • Datum - 05.06.2017 20:31 - 05.06.2017 21:38
  • Zuletzt aktualisiert - 05.06.2017 21:38
Wartungsarbeiten an der Infrastruktur (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Anderes - Infrastruktur
  • Am Samstag, 27. Mai 2017 nehmen wir dringend notwendige Wartungsarbeiten im Rz Wuppertal vor. In der Zeit von 05:00 - 08:00 kommt es zu einem Ausfall des Routings. Dieser wird jedoch nicht länger als 10 Minuten dauern.

    Update: 27.05.2017 07:15 Uhr. Die Wartungsarbeiten wurden erfolgreich und ohne Komplikationen beendet.

  • Datum - 27.05.2017 05:00 - 27.05.2017 08:00
  • Zuletzt aktualisiert - 27.05.2017 07:15
Teilweiser Ausfall RZ Wuppertal (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Anderes - Infrastruktur
  • Aufgrund eines defekten Transferswitches kam es gegen 5.50 Uhr nach einem ca 5 sekündigen Ausfall des Normalstroms. Nach Zurückschalten von USV auf Normalstrom schickte die ATS allem anschein nach 400 Volt auf die angeschlossene PDU. Dies wiederum führte zu einem Komplettausfall des betroffenen Bereiches.

    Gegen 8 Uhr liefen die meisten Geräte wieder. Der letzte Kundenserver kam aufgrund eines Softwareproblemes (fehlkonfigurierter Bootloader) leider erst um 19:30 wieder online.

  • Datum - 05.05.2017 05:55 - 05.05.2017 19:45
  • Zuletzt aktualisiert - 26.05.2017 16:32
Netzwerkausfall (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend System - Datacenter Wuppertal
  • Ein defekte Netzteil eines Kundenservers führte heute morgen in einer Kettenreaktion zu einem Ausfall einer Normalstromphase + einer USV-Phase, dem zwei weitere Netzteile + eine Kunden-NAS zum Opfer fielen.
    Dadurch waren zwei unserer Switche offline.

  • Datum - 28.08.2016 06:10 - 28.08.2016 08:00
  • Zuletzt aktualisiert - 28.08.2016 19:13
Wartungsarbeiten am 07.03.2016 (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Anderes - Datacenter Wuppertal
  • Wir beenden heute die ursprünglich die für den  02. März geplante Wartung.
    Es findet ein Hardwaretausch unseres IDS Systemes statt. Dadurch kann es zu einem kurzen Ausfall von maximal 5 Minuten kommen.


  • Datum - 07.03.2016 11:30 - 10.03.2016 11:10
  • Zuletzt aktualisiert - 05.03.2016 13:50
Partentieller Ausfall (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Anderes - Datacenter Wuppertal
  • Aufgrund eines Angriffes auf einen uunserer Kunden kommt es vereinzelt zu einer etwas erhöhten Latenz.

  • Datum - 04.03.2016 13:02 - 04.03.2016 13:30
  • Zuletzt aktualisiert - 04.03.2016 17:45
Wartungsarbeiten an unseren VServer-Nodes (Gelöst)
  • Priorität - Niedrig
  • Betreffend Anderes - VServer-Nodes
  • Im oben genannten Zeitraum werden dringende Wartungsarbeiten an den genannten vHosts durchgeführt, die jeweils darauf laufendenen V-Server sollten nicht beeinträchtigt sein.

  • Datum - 18.02.2016 09:00 - 02.03.2016 07:57
  • Zuletzt aktualisiert - 18.02.2016 09:08
Teilausfall Rechenzentrum Wuppertal (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Anderes - Datacenter Wuppertal
  • Aufgrund eines Leitungsfehlers kam es heue Nachmittag zu einzelnen Ausfällen.

    Wir bitten, dies zu entschuldigen!

  • Datum - 26.01.2016 16:04 - 29.01.2016 10:27
  • Zuletzt aktualisiert - 26.01.2016 19:07
Serverupgrade (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Server - server1.kp-networks.com
  • Der Server erhält eine leistungsfähigere Hardware.

    Hierbei lassen sich leider einzelne Downtimes nicht verhindern.

    Diese sollten in der Summe allerdings nicht mehr als 30 Minuten betragen.

  • Datum - 23.11.2015 08:00 - 26.11.2015 20:00
  • Zuletzt aktualisiert - 27.11.2015 08:10
Wartungsarbeiten am 06.11.2015 (Gelöst)
  • Priorität - Niedrig
  • Betreffend Anderes - Datacenter Wuppertal
  • Während dieser Zeit finden verschiedene Firmware, sowie Kernelupdates statt.

    Es kann durch Serverreboots zu kurzen Ausfällen Ihrer Homepages kommen.

  • Datum - 06.11.2015 06:30 - 06.11.2015 07:30
  • Zuletzt aktualisiert - 06.11.2015 09:06
Umstellung der Default PHP-Version (Gelöst)
  • Priorität - Mittel
  • Betreffend Server - server1.kp-networks.com
  • Im Laufe der nächsten Wochen stellen wir die Default-PHP-Version auf php 5.6 um.

    Zu andern  PHP-Versionen können Sie wie gewohnt in Ihrem Liveconfig-Account wechseln.

  • Datum - 04.06.2015 00:00 - 07.06.2015 23:59
  • Zuletzt aktualisiert - 07.06.2015 11:09
Wartungsarbeiten (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend System - Datacenter Wuppertal
  • Austausch zweier Router - die Downtime beträgt wenige Minuten

    Update 24.04.2015 11:30:
    Aufgrund des kurzen morgendlichen Ausfalls verschieben wir die Wartungsarbeiten auf kommende Woche.

    Den genauen Zeitpunkt geben wir noch bekannt

  • Datum - 24.04.2015 08:57 - 03.07.2015 12:16
  • Zuletzt aktualisiert - 26.04.2015 11:38
Partentieller Ausfall (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend System - Datacenter Wuppertal
  • Wir haben einen Teil der Infrastruktur in Wuppertalwegen eines Problems mit der Stromversorgung offline.

    Update 24.04.2015 11:30 Uhr:
    Ursache des Ausfalls war entgegen unserer ersten Aussga kein Stromausfall, sondern ein Broadcast-Flut (Layer2-Loop ...) in Düsseldorf der durch einen unserer Interconnection-Partner erzeugt wurde.
    Ab sofort werden auch die Ports der Partner gefiltert.

  • Datum - 24.04.2015 09:01 - 24.04.2015 09:01
  • Zuletzt aktualisiert - 26.04.2015 11:36
Austausch einer Firewall (Gelöst)
  • Priorität - Mittel
  • Betreffend Anderes - Datacenter Wuppertal
  • Es erfolgt der Hardwaretausch einer Firewall. Dadurch kann es zu einem 30 sekündigen Aufall der Netzweranbindung kommen

  • Datum - 18.02.2015 09:30 - 22.02.2015 12:52
  • Zuletzt aktualisiert - 18.02.2015 07:36
Mailserverausfall (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Server - server1.kp-networks.com
  • Nach einem geplanten Serverreboot kam es heute gegen 13 Uhr leider zu einem Ausfall des Mailservers, konkret starte anstatt dem gewünschten Postfix das default-Mailserverprogram Exim. Unsere Severüberwachung sprangnicht an, da ja ein Dienst auf dem Port lauschte.

    Wir bedauern den Vorfall sehr.

     

  • Datum - 30.10.2014 13:30 - 30.10.2014 16:30
  • Zuletzt aktualisiert - 30.10.2014 18:37
Emergency Wartung: server1.kp-networks.com (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Server - server1.kp-networks.com
  • Aufgrund eines Batterietauschs eines Raidcontrollers ist der obergenannte Server in der Zeit von 11-13 Uhr für ca 15 Minuten offline!

  • Datum - 30.10.2014 11:00 - 01.11.2014 13:42
  • Zuletzt aktualisiert - 30.10.2014 08:42
Planmäßiges Wartungsfenster (Gelöst)
  • Priorität - Niedrig
  • Betreffend Anderes - Datacenter Wuppertal
  • In dieser Zeit finden Wartungsarbeiten der Telekom an Geräten statt, über die das Telekom-Peering läuft.

    Daher wird in dieser Zeit das Peering abgeschalten, um den Traffic gezielt über andere Upstreams zu leiten.

  • Datum - 27.08.2014 02:00 - 27.08.2014 11:34
  • Zuletzt aktualisiert - 21.08.2014 08:58
Migrierung des Server server1.kp-networks.com (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Server - server1.kp-networks.com
  • ehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,

    Seit Jahren wurde Confixx auf unseren Servern erfolgreich eingesetzt.

    Das Tool leistete hervorragende Arbeit, allerdings sieht die Zukunft für Confixx nicht gut aus. Allein die neu verfügbaren IPV6-Adressen sind mit diesem Control-Panel nicht mehr ohne manuelle Änderungen nutzbar. Daher ist die Entscheidung gefallen, ein neues, modernes und zukunftsfähiges Control-Panel einzusetzten.

    Wir haben uns für LiveConfig entschieden, ein Produkt Made in Germany, das aktiv weiterentwickelt wird.

     

    Was müssen Sie beim Wechsel beachten?

    LiveConfig wurde im Vorfeld natürlich eingehend getestet, alle Daten aus dem bisherigen Paket werden 1zu1 übernommen.

    So müssen Sie sich an keine neuen Logindaten für das Control-Panel, den FTP-Server oder sonstige Zugänge merken oder einrichten.

    Lediglich bei der Email-Nutzung gibt es eine Änderung

    Natürlich werden im Rahmen der Datenmigration auch die Email-Daten aus Ihrem Paket übernommen.

    Aufgrund technischer Restriktionen gibt es aber eine Änderung im Benutzernamen, was für den Empfang und Versand von Emails von Bedeutung ist.

     

    Bisher bestand der Benutzername aus Ihrem Paketnamen und einer laufenden Nummer, z.B. web99p4

     

    Nach der Umstellung auf den neuen Server ist der Benutzername dann auf web99p4@<Ihr_Domainname> abzuändern. Diese Eingabe können Sie i.d.R. direkt beim Abruf der Emails vornehmen, wenn Ihnen eine Fehlermeldung des Email-Programms erscheint! Wichtig ist, dass Sie die neuen Daten dann auch speichern!

    Alternativ haben Sie natürlich auch die Möglichkeit, Ihre Postfächer neu zu strukturieren und z.B. direkte Email-Adresse als Benutzernamen zu nutzen.

    Eine Testinstallation finden Sie ab sofort unter https://lc.kp-networks.com:8443 , alternativ unter https://46.236.194.201:8443. Hier können Sie sich bereits mit Ihren bisherigen Zugangsdaten (webx/IhrPasswort) einloggen

    Die Umstellung findet in der Nacht vom 10. auf den 11. Juli 2014 statt.

  • Datum - 10.07.2014 22:00 - 11.07.2014 04:00
  • Zuletzt aktualisiert - 11.07.2014 01:20
Ausfall vs1.kp-networks.com (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Aufgrund einer Konfigurationsänderung wurde der Host automatisch rebootet.

    Nach knapp 5 Minuten war der Server und die daraufliegenden V-Server wueder erreichbar.

  • Datum - 07.07.2014 04:05 - 07.07.2014 04:10
  • Zuletzt aktualisiert - 07.07.2014 08:40
Derzeit kleinere Einschränkungen bei Support (Gelöst)
  • Priorität - Niedrig
  • Betreffend Anderes - Support
  • Aufgrund einer Störung unseres VDSL-Büroanschlusses (Verbindungsabbrüche) kann es vereinzelt dazu kommen, daß Supportanfragen etwas später bearbeitet werden.

  • Datum - 14.05.2014 10:17 - 15.05.2014 10:29
  • Zuletzt aktualisiert - 24.05.2014 10:30
Wartungsarbeiten an unseren USV-Anlagen (Gelöst)
  • Priorität - Niedrig
  • Betreffend System - Datacenter Wuppertal
  • Wir führen planmäßige Wartungsarbeiten an unseren USV-Anlagen durch. Aufgrund des redundanten Aufbaus unserer Stromversorgung, wird keine Beeinträchtigung von Serversystemen erwartet.

  • Datum - 31.03.2014 08:00 - 31.03.2014 10:04
  • Zuletzt aktualisiert - 30.03.2014 11:40
Performanceprobleme (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Anderes - Infrastruktur
  • Aufgrund einer großflächigen Störung im Kommunikationsnetz der Deutschen Telekom, bzw deren Übergang zu Level3  kann es möglicherweise zu einer Nichterreichbarkeit einzelner Seiten kommen, insbesondere dann, wenn Inhalte auf ausländische Server verlinkt wurden.

    Update: 12.03.2014 13:40:00 Die Störung im Netz der deutschen Telekom scheint behoben zu sein.
    Update: 12.03.2014 15:25:00 Das Problem scheint wieder aufzutreten.
    Update: 13.03.2014 09:25:00 Die Telekom terminiert telefonisch das Beheben der Störung auf 14 Uhr.

  • Datum - 12.03.2014 13:05 - 17.03.2014 18:07
  • Zuletzt aktualisiert - 13.03.2014 13:09
Kurzzeitig erhöhte Paketverluste (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Server - server1.kp-networks.com
  • Wir haben kurzzeitig erhöhte Paketverluste aufgrund einer Attacke auf eine Wordpressinstatallation.

    Update: 07.03.2014 23:00 Uhr: Wir gehen davon aus, die Ursache für die Beeinträchtigungen gefunden zu haben, wir registrieren jedenfalls keinerlei nennenswerte Paketverluste mehr.

  • Datum - 07.03.2014 22:30 - 07.03.2014 23:00
  • Zuletzt aktualisiert - 07.03.2014 23:04
Serverausfall (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Server - server5.kp-networks.com
  • Aufgrund eines Hardwareschadens ist der Hardwarenode vs4.kp-networks.com und die sich daraufbefindlichen virtuellen Server leider offline.

    Wir tauschen den betreffenden Raid-Controller und führen anschliessend einen kontrollierten Systemstart durch.

  • Datum - 15.12.2013 22:17 - 16.12.2013 07:40
  • Zuletzt aktualisiert - 16.12.2013 07:40
Wartungsarbeiten am 04.12.2013 (Gelöst)
  • Priorität - Niedrig
  • Betreffend Anderes - Datacenter Wuppertal
  • Für dieses Wartungsfenster haben wir hauptsächlich einige Tests vorgesehen - insbesondere sollen verschiedene Redundanzsituationen geprüft werden. Es könnte dabei zu mehreren Unterbrechungen kommen, die planmäßig in Summe nicht länger als 15 Minuten andauern werden.
    Ab 4.00 Uhr finden Arbeiten an einer Stromverteilung im Gebäude in Wuppertal statt, die jedoch nichts mit der Versorgung der Serverräume zu tun haben. Betroffen sind lediglich einige wenige Klimaanlagen, wir rechnen nicht mit Beeinträchtigungen.

  • Datum - 04.12.2013 01:00 - 15.12.2013 23:21
  • Zuletzt aktualisiert - 25.11.2013 09:07
Ausfall einer Netzwerkkomponente in Wuppertal (Gelöst)
  • Priorität - Mittel
  • Betreffend System - Datacenter Wuppertal
  • 22.10.2013 23:17 Beide Wuppertaler Core-Router sind wahrscheinlich aufgrund eines Unwetters ausgefallen.
    23.10,2013 02:15 Die Arbeiten waren grundsätzlich erfolgreich, ein Großteil der angeschlossenen Kunden bzw. Dienste ist wieder in Betrieb.
    23.10,2013 06:00 Alle unsere Dienste sind wieder erreichbar

    Zur Ursache können wir zum gegenwärtigen Zeitpunkt noch nicht viel sagen - ausser, dass ein CORE-Router vollständig defekt ist und auf dem anderen CORE-Router zwei von drei Interfaces ebenfalls nicht mehr sauber arbeiten und deshalb außer Betrieb genommen werden mußten. Dieser Umstand läßt zumindest die Vermutung naheliegend erscheinen, dass ein heftiges Gewitter genau zu dem Zeitpunkt mit dem Ausfall zu tun haben könnte. Andererseits verfügen wir über dreifachen Überspannungsschutz, außerdem befinden sich alle Geräte noch hinter einer USV-Anlage. Wir sind parallel dabei, ein weiteres Gerät zu zu konfigurieren, um schnellstmöglich auch wieder über Redundanz zu verfügen.

  • Datum - 22.10.2013 23:17 - 23.10.2013 06:00
  • Zuletzt aktualisiert - 27.10.2013 11:17
Arbeiten an der Stromversorgung (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Anderes - Datacenter Wuppertal
  • Wir führen planmäßige Wartungsarbeiten an der Stromversorgung durch. Aufgrund des Tauschs einer Steckdosenleiste kann es sein, daß Ihre Server für den Zeitraum von 60 Sekunden nicht erreichbar sind.

  • Datum - 20.09.2013 10:00 - 20.09.2013 16:01
  • Zuletzt aktualisiert - 20.09.2013 07:40
Störung auf Grund einer DOS Attacke (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Server - server1.kp-networks.com
  • Aktuell treten Störungen auf, die durch einen DOS-Angriff ausgelösst werden.

    Update: Der Angriff konnte eingedämmt werden. Alle Dienste funktionieren wieder normal.

  • Datum - 27.08.2013 09:41 - 27.08.2013 10:00
  • Zuletzt aktualisiert - 27.08.2013 11:42
Störung im RZ Frankfurt unseres Carriers (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Anderes - Infrastruktur
  • Aktuell gibt es eine Störung bei einem unserer Carrier in einem Frankfurter Rechenzentrum. Techniker sind vor Ort und arbeiten an der Beseitigung.

  • Datum - 23.08.2013 13:25 - 23.08.2013 13:57
  • Zuletzt aktualisiert - 23.08.2013 13:32
Kurzzeitiger Stromausfall im Datacenter Wtal (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Anderes - Datacenter Wuppertal
  • Am Freitag, 19.07.2013 kam es um 12:18 Uhr - 12:19 Uhr zu einem Ausfall des Normalstromes (vermutlich nicht nur unser Gebäude).

    Wie geplant schalteten unsere Systeme auf USV-Strom. Leider kam es durch einen erhöhten Einschaltstorm auf einer der ATS, die für die Umschaltung Normalstrom auf USV-Strom zuständig sind zu einem Auslösen einer Sicherung, womit ein kleiner Teilbereich des Datacenters offline waren.

    Die betroffenen Server sollten wieder am Netz sein. Kunden, deren Server nicht laufen, melden Sich bitte bei unserem Suport.

  • Datum - 19.07.2013 12:18 - 19.07.2013 12:19
  • Zuletzt aktualisiert - 30.07.2013 13:27
Netzwerkbeeinträchtigung (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend System - Datacenter Wuppertal
  • Ein Hackerangriff gegen einen Kundenserver führt punktuell zu Überlast.

  • Datum - 12.07.2013 13:00 - 12.07.2013 13:10
  • Zuletzt aktualisiert - 12.07.2013 17:59
Netzwerkbeeinträchtigung (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend System - Datacenter Wuppertal
  • Die Internetverbindung war für einige zeit stark eingeschränkt.

    Ursache scheinen gleichzeitige Angriffe auf mehrere unserer Kunden zu sein.

    Um die Netzstabiltät zu gewährleisten, wurden zeitweise einige IP-Bereiche nullgeroutet.

  • Datum - 28.06.2013 13:33 - 28.06.2013 15:33
  • Zuletzt aktualisiert - 28.06.2013 19:36
Netzwerk-Störung (Gelöst)
  • Priorität - Hoch
  • Betreffend Anderes - Infrastruktur
  • Sehr geehrte Kunden,

    in der genannten Zeit hatten wir einen erhebliche Netzwerkbeeinträchtigung zu verzeichen, Ursache war ein massiver DOS-Angriff. Dieser hat sich nicht, wie üblich auf einen einzelnen Kunden als Ziel beschränkt sondern galt offenbar unserem ganzen Netzwerk. Aus diesem Grund haben die automatischen und manuellen Abwehrmechanismen zunächst auch nicht weitergeholfen. Erschwerend kam hinzu, dass für die Angriffe von mehreren, wechselnden Absender-IP-Adressen benutzt worden sind. Erst nach einer Reihe von Filter-Massnahmen ist es uns gelungen, die Angriffe zu unterbinden.

    Einzelne Providernetze aus Tschechien sind vorläufig noch gesperrt, unter Umständen könne dies die Kommunikation in diese Richtung noch einschränken.

    Wir werden diese Netzwerksperre aufheben, wenn davon auszugehen ist, dass die Angriffe aufgehört haben.

    Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und hoffen auf Ihr Verständnis!

  • Datum - 05.03.2013 09:50 - 19.03.2013 11:10
  • Zuletzt aktualisiert - 05.03.2013 12:44
Modernisierung der Layer2-Struktur im PoP Wup (Gelöst)
  • Priorität - Hoch
  • Betreffend Anderes - Infrastruktur
  • Geplante Ausfallzeit:  wenige Unterbrechnungen voraussichtlich max. 5 Minuten

    Art der Arbeit:        Geräteaustausch, Änderung der Linkstrukturen

    Betroffen:             Kunden im PoP Wuppertal, eigene Diensteserver inkl. Web und vServer

     Vielen Dank für Ihr Verständnis!

  • Datum - 11.12.2012 04:00 - 05.03.2013 12:43
  • Zuletzt aktualisiert - 10.12.2012 11:14
Netzwerkstörung ca. 08:15 - 08:40 (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Anderes - POP-Wuppertal
  • Heute morgen hatten wir eine kurzzeitige Netzwerkstörung im PoP Wuppertal zu verzeichnen.
    Betroffen war kurzzeitig der gesamte Standort. Der betroffene Switch wurde indentifiziert der aus noch ungeklärte Ursache eine Störung in Teilen des Netzwerks verursacht hat.
    Wir sind derzeit dabei, die Layer2-Struktur im Standort Wuppertal zu ersetzen, einerseits durch leistungsfähigeres, moderneres Equipment, gleichzeitig führen wir
    auch Redundanzprotkolle ein, die uns eine vollständige Redundanz der Switches (mit Ausnahme der jeweiligen Access-Switches) ermöglichen sollen. Wir werden die genaue
    Ursache versuchen zu ergründen und zu beseitigen.
    Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!

  • Datum - 25.10.2012 08:15 - 31.10.2012 08:24
  • Zuletzt aktualisiert - 25.10.2012 09:24
Störung am 30. August 2012 (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend System - Infrastruktur
  • Sehr geehrte Damen und Herren,

    am heutigen 30. August 2012 kam es zwischen 16:00 Uhr und ca. 16:20 Uhr zu erheblichen Störungen in unserem Netzwerk. Grund war eine DoS-Attacke gegen einen unserer Kunden. Wir haben sofort entsprechende Gegenma?nahmen eingeleitet, mussten aber zunächst die Art des Angriffs analysieren, um ihn abwehren zu können.

  • Datum - 30.08.2012 16:00 - 30.08.2012 16:20
  • Zuletzt aktualisiert - 30.08.2012 17:41
Routing Störung am 22.08.2012 (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend System - Connectivity
  • am heutigen 23. August 2012 kam es in einem unserer POPs in Frankfurt zu einer Störung im Layer-2-Transport zwischen zwei unserer wichtigsten Netzwerk-Komponenten. Das Problem begann um ca. 16:40 Uhr und war gegen
    17:10 Uhr wieder vollständig behoben.

    Die Folge waren kurzfristige Störungen in der Internetanbindung für alle Kunden in der fraglichen Zeit.

  • Datum - 23.08.2012 16:45 - 23.08.2012 17:10
  • Zuletzt aktualisiert - 24.08.2012 08:26
Wartungsarbeiten am 22.05.2012 (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend System - Infrastruktur
  • Am Dienstag Nachmittag bzw Abend finden planmä?ige Serverumzüge im Teilbereich des Rechenzentrum statt.

    Die jeweils umgezogenen Server werden für ca 30 Minuten nicht erreichbar sein.

    Betroffen sind Kunden am Standort Wuppertal.

  • Datum - 22.05.2012 12:00 - 23.05.2012 12:00
  • Zuletzt aktualisiert - 30.05.2012 10:24
Totalausfall des DENIC eG Registriersystems (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Anderes - Domainrobot
  • ------------------------------------------------------------

    BEENDET: Totalausfall des DENIC eG Registriersystems

    ------------------------------------------------------------

    Die .DE und ENUM-49 Module stehen wieder zur Verfügung. Auf folgende Einschränkung wurde jedoch seitens der DENIC hingewiesen:

     

    ***

    auch der Public-whois steht nun wieder zur Verfügung. Jedoch mit einer Einschränkung, die Ausgabe von Changed gibt bis auf weiteres das aktuelle Datum und die aktuelle Zeit aus.

    ***

    -----------------------------

    nach einer kurzzeitigen Verbesserung der Situation haben wir einige Dienste wieder aktiviert. Danach hat sich die Situation wieder verschlechtert. Wir arbeiten mitHochdruck an der Lösung des Problems.

  • Datum - 04.04.2011 17:56 - 04.04.2011 21:56
  • Zuletzt aktualisiert - 05.04.2011 10:58
Serverausfall 22:01.2011 ab ca 20:15 -23.01.2 (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Aufgrund einer DDOS-Attacke waren zwei Server unseres Netzwerkes leider nicht erreichbar.
    Durch den hohen Datendurchsatz wurde jeweils eine Festplatte beschädigt die vor Ort getauscht werden musste. Zwischenzeitlichsind die betroffenen Server wieder am Netz.

  • Datum - 22.01.2011 22:58 - 22.01.2011 23:58
  • Zuletzt aktualisiert - 23.01.2011 12:00
Wartungsmeldung für den 20.01.2011 (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend System - Domainregistrierung
  • Liebe Kolleginnen und Kollegen,

     

    am Donnerstag, 20. Januar 2011

    zwischen 19:00 Uhr und 21:00 Uhr (UTC+1)

     

    führen wir Wartungsarbeiten in der Produktionsumgebung durch.

     

    Während dieser Zeit werden die folgenden Dienste zeitweise nicht zur Verfügung stehen:

    Realtime-Domainregistrierung über dm3

  • Datum - 20.01.2011 19:09 - 21.01.2011 10:08
  • Zuletzt aktualisiert - 19.01.2011 23:11
DENIC: Störung (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Anderes - de-Domains
  • Derzeit kommt es unseres Wissens bei allen per GlueIP delegierten Domainnamen zu massiven Störungen. Grund scheint zu sein, dass die GlueIP-Delegationen nicht mehr von den Root-DNS der DENIC ausgeführt werden. Wir haben mit der DENIC bereits telefoniert und das Problem gemeldet. Zu diesem Zeitpunkt waren bereits erste Problemmeldungen eingegangen, eine Klärung jedoch noch nicht möglich.

    DENIC-Meldung (Stand 12.05.2010 14:11 UTC+2):
    Derzeit kommt es zu einem Fehlverhalten bei einigen .de-Nameservern. Wir sind
    aktuell dabei das Problem zu qualifizieren und werden Euch mit Statusmeldungen
    weiter informieren.

    DENIC-Meldung (Stand 12.05.2010 15:22 UTC+2):
    das Problem ist gelöst. Alle .de-Nameserver, die antworten, beantworten Anfragen
    wieder korrekt.

    Als erste Maßnahme haben wir die Zone von 11:00 Uhr (MESZ) erneut verteilt.
    Bitte beachtet, dass die .de-Zone ein TTL von zwei Stunden hat.

  • Datum - 12.05.2010 14:29 - 13.05.2010 11:54
  • Zuletzt aktualisiert - 12.05.2010 15:30
DDOS am 10.04.2010 (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend System - Netzwerkequipment
  • Aufgrund eines DDOS-Angriffs auf unser Netzwerkequipment kam es teilweise zu kurzen Timeouts mancher Verbindungen, sowie zu drei Reboots unserer Firewall.

    Zwischenzeitlich wurde der Verursacher herausgefundneund abgeschalten, sodaß unsere Systeme wieder wie gewohnt laufen.

  • Datum - 10.04.2010 02:44 - 10.04.2010 20:44
  • Zuletzt aktualisiert - 10.04.2010 22:48
Wartungsarbeiten Donnerstag, 04.03.2010 00:20 (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend System - Infrastruktur
  • aufgrund eines Firmwareupdates unserer Hardwarefilewall und des abschliessenden Rebootes kommt es am Donnerstag, 04.03.2010 gegen 00:20 Uhr zu einem kurzen Ausfall unseres Netzes. Die Downtime beträgt ca 3-5 Minuten, danach stehen Euch unsere Dienste wieder zur Verfügung.

  • Datum - 04.03.2010 00:20 - 12.05.2010 15:54
  • Zuletzt aktualisiert - 02.03.2010 19:02

Server-Status

Die untenstehende Tabelle zeigt den aktuellen Serverstatus. Sie können diese Seite dazu benutzen, um nachzusehen, ob einer der Serverdienste ausgefallen ist.

Server HTTP FTP SMTP POP3 PHP Info Serverauslastung Online seit
lc.kp-networks.com PHP Info
lc01.comtrance.net PHP Info
lc02.comtrance.net PHP Info
lc03.comtrance.net PHP Info
lc04.comtrance.net PHP Info
lc05.comtrance.net PHP Info
lc06.comtrance.net PHP Info
lc07.comtrance.net PHP Info
lc08.comtrance.net PHP Info
lc09.comtrance.net PHP Info
lc10.comtrance.net PHP Info
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