Wenn Sie unsere Hilfe benötigen sind wir Tag und Nacht für Sie da! Regulären Support, also die
Unterstützung bei der Nutzung unserer Leistungen erbringen wir kostenlos während unserer normalen
Geschäftszeiten. Alle übrigen Leistungen rechnen wir wie folgt ab:

Gesetzliche Feiertage in Nordrhein-Westfalen gelten als Sonntag.
Anfahrtspauschale zum Rechenzentrum Wuppertal bzw Berlin außerhalb der Geschäftszeiten: 50€ Durch diese Pauschale
sind sämtliche anfallende Kosten (z.B. Arbeitszeit, Kilometerkosten usw.) vollständig abgegolten.
Ab einer Pauschale von 30min kann die berechnungsfreie monatliche Zeit in den Folgemonat
übertragen werden, wird die Zeit auch dann nicht genutzt verfällt sie. Anfallende Arbeiten werden
zuerst auf die Zeit im Vormonat angerechnet.
Monatliche Beträge sind jeweils im Voraus zu leisten. Einmalige Kosten werden nach Bereitstellung
berechnet, geleistete Servicestunden nach Erbringung der Leistung. Mindestvertragslaufzeit: 12
Monate, Kündigungsfrist 4 Wochen zum Monatsende. Es ist jederzeit rückwirkend zum Monatsanfang
ein Upgrade möglich bzw. unter Berücksichtigung der Mindestvertragslaufzeiten auch ein Downgrade.